l’écoute intentionnelle, s’en rapprocher…
1- Soyez présent. Concentrez-vous sur l’instant présent et sur ce que dit l’autre personne. Évitez de penser à vos propres affaires ou à ce que vous allez dire ensuite.
2- Êtes-vous ouvert à ce que l’autre personne a à dire ? Soyez prêt à écouter, même si vous ne partagez pas ses opinions ou ses sentiments.
3- Enlevez vos lunettes. Essayez de voir le monde du point de vue de l’autre personne.
4- Soyez attentif aux mots. Écoutez ce que l’autre personne dit, mais aussi comment elle le dit.
5- Soyez attentif au non-verbal. Observez le langage corporel de l’autre personne et les expressions de son visage.
6- Posez des questions. Cela montre que vous êtes intéressé par ce que l’autre personne a à dire et que vous essayez de comprendre son point de vue.
7- Reflétez ce que vous avez entendu. Répétez les mots de l’autre personne pour vous assurer que vous avez bien compris.
8- Exprimez votre compréhension. Dites à l’autre personne que vous comprenez ce qu’elle a dit.
9- Soyez empathique. Essayez de ressentir ce que l’autre personne ressent.
Ne Loupez plus
Nos Astuces créatives
pour une COM
impactante en 2024
10- Offrez votre soutien. Dites à l’autre personne que vous êtes là pour elle.
Votre adresse e-mail est uniquement utilisée pour vous envoyer des TIPS et Astuces pour votre communication. Vous pouvez toujours utiliser le lien de désabonnement inclus dans la newsletter.
Email Address*
Name
